在數(shù)字化的當下，各酒店集團也對旗下品牌和產(chǎn)品進行了相依的數(shù)字化升級。而這種數(shù)字化的體現(xiàn)，不僅僅在于智能設備的應用中，更衍伸至酒店服務及產(chǎn)品的每個細節(jié)中，對酒店品牌價值的提升是極大的賦能。
2023年11月，杭州阿迪納蘭環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理張寨軍先生受到錦江GPP的邀約，出席了2023亞太酒店與地產(chǎn)合作論壇（APCF），并參加了《數(shù)字化供應鏈，如何賦能酒店生態(tài)？》的圓桌討論。
作為香氛賽道的革新者，阿迪納蘭早早就已經(jīng)走上了數(shù)字化之路。我們?yōu)椴煌放贫ㄖ茖傧銡?，更會基于專業(yè)的數(shù)據(jù)模型，根據(jù)客戶地域、客群性別、情緒對香氛的感知啦進行香型定制，以此匹配品牌調(diào)性和客戶人群。
“為品牌定制專屬香氣可以提升品牌調(diào)性，加深品牌記憶以及消費者的滿意度，對消費者的消費行為產(chǎn)生積極影響。”張寨軍先生在論壇上表示。
深耕于空間香氛行業(yè)十余年，阿迪納蘭始終保持著創(chuàng)新、專研、科學和嚴謹?shù)膽B(tài)度在技術上進行研發(fā)，擁有多項專利技術和軟著，并且是國家高新技術企業(yè)。阿迪納蘭擁有的新型納米霧化專利，霧化顆粒達到40-60納米，粒子從180cm高度落至地面需要14個小時，香氣均勻散步在空間中，沒有濕氣沉淀。
在經(jīng)過實地測試后證明，在使用3臺其他香氛設備的空間內(nèi)，只需要2臺阿迪納蘭的香氛設備就可以實現(xiàn)香氣的全覆蓋，在保證效果的情況下，阿迪納蘭的設備精油消耗量比同類型設備至少節(jié)約30%以上，真正為客戶做到“降本增效”。
與此同時，阿迪納蘭研發(fā)的“香氛機遠程控制系統(tǒng)”可以實時追蹤香氛設備工作狀態(tài)和精油存量，因此便能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，為客戶提供了及時有效的服務。
酒店在應用空間香氛上，或多或少存在后期落地和維護的問題。阿迪納蘭也有著相應的解決方案——物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的誕生，將阿迪納蘭設備的運行情況、精油消耗程度和一切在運行時發(fā)生的問題都呈現(xiàn)在云端，阿迪納蘭的工程師便可以及時進行問題的排查與解決。
線下，阿迪納蘭已經(jīng)擁有超過900+專業(yè)工程師的服務網(wǎng)，進行了數(shù)字化革新，開發(fā)了類似于網(wǎng)約車平臺的完整的派單和驗收體系，大大提升了工作及服務效率。
“我們的服務是貫穿于品牌的整個生長周期的。”張寨軍先生如是說，“任何一家品牌門店的香氛設備出現(xiàn)問題，都可以直接線上派單給當?shù)氐墓こ處熯M行上門檢修，從拍到到檢修、解決問題，都會要求工程師按照流程拍照上傳，明確了產(chǎn)品高標準的落地應用，提升了效率。”
在產(chǎn)品端，阿迪納蘭也創(chuàng)新地在香氣中添加了相應的技術。張寨軍先生在論壇上舉例，如情感驅(qū)動技術應用在香氛上，可以起到放松情緒、提升幸福感的作用；而最大的革新，在于融入“黑科技”——阿迪納蘭旗下的ADNL暗香衛(wèi)士系列產(chǎn)品，專門祛除衛(wèi)生間異味、二手煙味、霉味、寵無異味等，從根源上中和、分解異味分子，而不是簡單的用香氣去掩蓋難聞氣味，是真正的功能型香氛。此外，還有舒眠香分技術的加入，通過實驗證明不同香氛分子對人體腦電波的影響，提取出能夠起到舒緩放松和安眠的香氛分子。
“未來酒店香氛的應用上，也會融入更多這樣的世界型香氛科技。”張寨軍先生表示。阿迪納蘭也在開啟全新的嘗試，今年，數(shù)化智甄團隊就曾首要來訪過我司，就Evalwise AI系統(tǒng)的應用與合作展開討論。Evalwise AL可以幫助日化美妝等消費品企業(yè)高效精準地洞悉客戶情感，更深入挖掘并提升消費品的情緒價值。
張寨軍先生還認為，數(shù)字化在酒店端的應用除了在技術層面，也應當落地到經(jīng)營層面，“嗅覺營銷在未來酒店經(jīng)營中將形成商業(yè)閉環(huán)——電商&私域流量、線下體驗、空間香氛的商業(yè)閉環(huán)。”
香氛產(chǎn)品打通了B端與C端的連接：在線下酒店體驗到香氣，提升酒店復購率、拉動了門店坪效提升，客人也會因為喜歡酒店香氛而去酒店線上商城進行購買，由此也為酒店打開了新零售之路。
阿迪納蘭為全季酒店打造的禪茶藤條香氛，桔子水晶酒店的煙熏威士忌晶石香氛，以及希爾頓歡朋的花園里的橘子汽水香氛系列，都是酒店新零售的極佳例證。
未來，隨著嗅覺新經(jīng)濟的崛起，數(shù)字化的不斷發(fā)展，酒店香氛將擁有更多的可能性，阿迪納蘭亦會在這條創(chuàng)新鉆研的數(shù)字化之路上繼續(xù)一往無前！
